Публичная оферта
оказания услуг

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя — владельца гастрономического лаунжа «Кают Компания» (далее — «Исполнитель», «Кают Компания»), адресованной неограниченному кругу физических и юридических лиц (далее — «Заказчик», «гость»), заключить с Исполнителем договор оказания услуг гастрономического лаунжа (далее — «Договор») на нижеизложенных условиях.

Оферта публикуется на сайте kayutkompaniya.ru (далее — «Сайт») и в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») признаётся публичным предложением к заключению Договора. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до её отзыва или замены новой редакцией.

В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты считается совершение Заказчиком любого из следующих конклюдентных действий: телефонный звонок по номеру Исполнителя с подтверждением заказа; отправка сообщения в Telegram-аккаунт Исполнителя с указанием даты и формата визита; устное или письменное обращение к администрации лаунжа лично; внесение авансового платежа за услуги. С момента акцепта Оферта считается заключённой и приобретает силу договора.

2. Термины и определения

В настоящей Оферте используются следующие термины:

• Лаунж — приватное гастрономическое пространство «Кают Компания», расположенное по адресу: Москва, Рязанский проспект, скрытый двор БЦ, м. Стахановская. Включает главный зал, приватный зал и зону бара;
• Услуги — услуги по организации питания, мероприятий и сопровождения гостей, оказываемые Исполнителем. Включают приготовление блюд и напитков, обслуживание в зале, организацию события под ключ, аренду пространства;
• Визит — посещение Заказчиком лаунжа в согласованное время с целью получения Услуг;
• Заявка — обращение Заказчика с просьбой оказать Услуги в конкретную дату и время, в конкретном формате;
• Дневной формат — оказание Услуг в период с 12:00 до 17:00 (бизнес-ланчи, обеды, дневные встречи);
• Вечерний формат — оказание Услуг в вечернее время, строго по предварительной брони, для одной компании (приватный ужин, деловая встреча, событие);
• Меню — перечень блюд, напитков и сеты, предлагаемых Исполнителем, размещённый на Сайте в разделе «Меню»;
• Хост — сотрудник Исполнителя, осуществляющий сопровождение гостей, приём заявок и координацию визита;
• Аванс — предварительный платёж, вносимый Заказчиком для подтверждения брони вечернего формата;
• Сет — комплексное меню из нескольких подач, составленное шеф-поваром;
• Час работы — период с 12:00 до 23:00 (последний допуск гостей — 22:30).

3. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги по организации приватного гастрономического визита в лаунж «Кают Компания» в согласованную дату и время, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги в порядке и на условиях, определённых настоящей Офертой.

Услуги оказываются на основании поданной Заказчиком Заявки. Заявка согласовывается с Исполнителем по телефону, в мессенджере или лично в лаунже. Согласованная Заявка (с подтверждённой датой, временем, форматом, количеством гостей и согласия по меню) считается неотъемлемой частью Договора.

Исполнитель гарантирует приватность вечернего формата: при бронировании вечернего визита весь зал лаунжа предоставляется исключительно Заказчику. Никаких других гостей в вечернее время Исполнитель не принимает. Дневной формат является камерным, но не приватным — отдельные столы могут занимать разные гости.

4. Порядок заказа и акцепт

Заказ Услуг осуществляется в следующем порядке:

1. Обращение — Заказчик обращается к Исполнителю по телефону +7 (999) 841-09-90, в Telegram @kayut_kompaniya или лично в лаунже;
2. Согласование — Хост уточняет дату, время, формат (день/вечер), количество гостей, повод, особые пожелания (аллергии, диетические ограничения);
3. Подбор меню — Исполнитель предлагает варианты меню в зависимости от формата. Для вечернего формата возможно составление индивидуального сета шефом;
4. Подтверждение брони — для вечернего формата необходимо внесение аванса в размере 30% от ориентировочной стоимости услуг. Для дневного формата — без аванса, по факту посещения;
5. Акцепт Оферты — факт внесения аванса или подтверждение Заявки голосом/письменным сообщением считается полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ;
6. Подтверждение от Исполнителя — Хост направляет Заказчику подтверждение с указанием согласованных параметров Заявки.

Исполнитель оставляет за собой право отказать в приёме Заявки без объяснения причин — особенно когда запрашиваемая дата уже занята, формат не соответствует специфике лаунжа или количество гостей выходит за пределы 6–90 человек. Отказ оформляется в течение 24 часов с момента обращения.

5. Услуги лаунжа

Исполнитель оказывает Заказчику следующие Услуги:

5.1. Дневной формат (бизнес-ланчи, обеды, встречи)

• Подача блюд из дневного меню (11:00–18:00);
• Сервировка стола под количество гостей;
• Обслуживание хостом;
• Подача напитков из барной карты;
• Использование пространства для деловых встреч.

5.2. Вечерний формат (приватный ужин, событие)

• Предоставление всего зала лаунжа в исключительное пользование Заказчика;
• Составление индивидуального меню или сета от шеф-повара;
• Сервировка под сценарий мероприятия (ужин «в кругу своих», банкеты, фуршеты);
• Сопровождение хоста на протяжении всего визита;
• Подбор музыкального сопровождения;
• Организация дополнительного декора по запросу (за отдельную плату);
• Гостевая парковка на время визита.

5.3. Форматы мероприятий

• Гастрономический ужин с винным пейрингом;
• Деловой обед или ужин с полной конфиденциальностью;
• Частное событие (день рождения, юбилей);
• Корпоратив — от 6 до 90 гостей;
• Вечер настольных игр — по четвергам и воскресеньям.

Конкретный формат и состав Услуг согласовываются в Заявке. Исполнитель оставляет за собой право корректировать меню в день визита в зависимости от свежести продуктов, закупленных шефом утром на рынке — это принцип работы «Кают Компании».

6. Оплата и стоимость

Стоимость Услуг определяется на основании действующих цен, размещённых на Сайте в разделе «Меню», а также индивидуально — при составлении вечернего сета. Стоимость может быть указана в рублях за блюдо, за персону (для сетов) или за зал целиком (для полного вечера).

Порядок расчётов:

• Дневной формат — оплата по факту получения Услуг, после завершения визита. Возможна оплата наличными, банковской картой, через СБП или по счёту для юридических лиц;
• Вечерний формат — аванс 30% от ориентировочной стоимости вносится при подтверждении брони (не позднее чем за 24 часа до визита). Оставшаяся сумма оплачивается по факту оказания Услуг;
• Крупные корпоративы (от 30 гостей) — аванс 50%, окончательный расчёт в течение 3 рабочих дней после мероприятия;
• Дополнительные услуги (декор, музыкальное сопровождение, фотограф) — оплачиваются отдельно, по согласованной смете.

Исполнитель применяет типовую систему налогообложения и выдаёт кассовые чеки в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». По запросу Заказчика — юридического лица — предоставляются счёт-договор, счёт-фактура, акт выполненных работ, УПД.

Стоимость Услуг может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Новые цены вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Стоимость уже подтверждённой Заявки изменению не подлежит — она фиксируется в момент акцепта.

Пример: если 1 октября вы забронировали вечер на 20 ноября с стоимостью сета 5500 ₽/персона, а 15 ноября Исполнитель поднял цену на сеты до 5900 ₽ — ваша бронь остаётся по 5500 ₽.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Обязанности Исполнителя

• Оказать Услуги в полном объёме, в согласованное время и в согласованном формате;
• Обеспечить приватность вечернего формата — весь зал в распоряжении только одной компании Заказчика;
• Соблюдать требования санитарно-эпидемиологических правил (СП 2.3.6.1079-01), технического регламента Таможенного союза ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции»;
• Предоставить Заказчику полную и достоверную информацию о составе блюд, аллергенах, калорийности — по запросу;
• Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика в ходе оказания Услуг (в соответствии с Политикой конфиденциальности);
• Обеспечить сохранность имущества Заказчика, принесённого в лаунж (в пределах разумной осмотрительности);
• Предоставить гостевую парковку на время визита — бесплатно при бронировании вечернего формата.

7.2. Права Исполнителя

• Отказать в приёме Заявки без объяснения причин;
• Корректировать меню в день визита в зависимости от качества продуктов, закупленных на рынке;
• Отказать в обслуживании лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также лицам, нарушающим общественный порядок;
• Не обслуживать лиц, не достигших 18 лет, в вечернее время без сопровождения родителей или законных представителей;
• Перенести визит по форс-мажорным обстоятельствам;
• Потребовать от Заказчика покинуть лаунж при грубом нарушении правил поведения с удержанием аванса как компенсации.

7.3. Обязанности Заказчика

• Своевременно внести аванс для подтверждения вечернего формата;
• Явиться в согласованное время (допустимое опоздание — не более 30 минут; при большем опоздании бронь аннулируется с удержанием аванса);
• Информировать Исполнителя об аллергиях и диетических ограничениях гостей — в момент подачи Заявки;
• Соблюдать правила поведения в лаунже (не курить, не выносить посуду, не портить имущество);
• Оплатить Услуги в полном объёме по факту оказания;
• Информировать о изменении количества гостей не позднее чем за 24 часа до визита.

7.4. Права Заказчика

• Получить Услуги в полном объёме и надлежащего качества;
• Получить полную информацию о составе блюд, аллергенах;
• Вносить изменения в меню в день визита — в пределах возможностей кухни;
• Отказаться от части Услуг с оплатой только фактически оказанных;
• Получить кассовый чек и иные документы, подтверждающие оплату.

8. Ответственность сторон

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иными применимыми нормативными правовыми актами.

8.1. Ответственность Исполнителя

• За нарушение сроков оказания Услуг — уплачивает пени в размере 0,1% от стоимости несвоевременно оказанных Услуг за каждый день просрочки, но не более 10% от их стоимости;
• За ненадлежащее качество Услуг — обязуется безвозмездно исправить недостатки в разумный срок или соразмерно уменьшить стоимость Услуг (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»);
• За причинение вреда жизни, здоровью или имуществу Заказчика вследствие недостатков Услуг — возмещает в полном объёме в соответствии со ст. 14 Закона «О защите прав потребителей»;
• За разглашение конфиденциальной информации Заказчика — возмещает убытки в соответствии с ГК РФ и Политикой конфиденциальности.

8.2. Ответственность Заказчика

• За порчу имущества лаунжа (мебель, посуда, декор) — возмещает ущерб по рыночной стоимости;
• За опоздание более 30 минут без предупреждения — бронь аннулируется, аванс удерживается в качестве компенсации;
• За отмену брони менее чем за 24 часа до визита — аванс не возвращается;
• За отмену брони более чем за 24 часа — аванс возвращается полностью или переносится на другую дату по выбору Заказчика;
• За грубое нарушение правил поведения — Заказчик удаляется из лаунжа с удержанием стоимости фактически оказанных Услуг.

Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (см. раздел 9).

9. Форс-мажор

Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения Договора и которые сторона не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами.

К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, ураганы, пожары); эпидемии и пандемии; военные действия, террористические акты; акты органов государственной власти и местного самоуправления (запретительные меры, ограничения работы организаций общепита); сбои в работе инфраструктуры (отключение электричества, воды, связи на срок более 4 часов подряд).

Сторона, подвергшаяся форс-мажору, обязана в течение 24 часов уведомить другую сторону с приложением подтверждающих документов (справки Торгово-промышленной палаты, акты муниципальных служб, метеосводки). Если обстоятельство длится более 14 календарных дней, любая сторона вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке с возвратом аванса в течение 10 рабочих дней.

10. Разрешение споров

Все споры и разногласия, возникающие из Договора, стороны стремятся решить путём переговоров. Претензионный порядок урегулирования спора обязателен. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с момента получения.

Если согласие в досудебном порядке не достигнуто, спор передаётся на рассмотрение в суд общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя (в соответствии с ч. 1 ст. 29 ГПК РФ — по месту жительства истца, если истцом является потребитель). Дела с суммой иска до 100 000 ₽ рассматриваются мировым судьёй; свыше 100 000 ₽ — районным судом.

При рассмотрении спора применяются нормы Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил оказания услуг общественного питания (Постановление Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515).

11. Заключительные положения

Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует бессрочно, до её отзыва или замены новой редакцией. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте.

Изменения Оферты не распространяются на Заявки, акцептованные до даты публикации изменений. К таким Заявкам применяются условия редакции Оферты, действовавшей на момент акцепта.

Если какое-либо положение Оферты будет признано судом недействительным, остальные положения сохраняют силу и продолжают действовать. Признанные недействительными положения заменяются нормами, наиболее близко отражающими изначальную волю сторон.

Исполнитель не передаёт права и обязанности по Договору третьим лицам без письменного согласия Заказчика. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).